Política de Devolución: Aceptamos devoluciones únicamente en caso de daños durante el envío o productos incorrectos. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o preferencia personal. Las velas usadas tampoco pueden ser devueltas ni reembolsadas. No asumimos responsabilidad por daños derivados del uso indebido por parte del cliente.

Proceso de Devolución: Si necesitas devolver un artículo por daños o por un error en el envío, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Por favor, proporciona evidencia fotográfica o documental del defecto o discrepancia del producto para recibir instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución.

Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar y en el embalaje en el que fue recibido. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución y no emitir reembolso si el producto no cumple con estas condiciones.

Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso correspondiente. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que se empleó en la compra original, o mediante un código de descuento si así lo prefieres. Ten en cuenta que el reembolso puede tardar varios días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de las políticas de tu entidad financiera. Si la devolución es rechazada, no se enviará el producto de vuelta ni se emitirá un reembolso.

Costos de Envío y Devolución: Para devoluciones aprobadas debido a daños o errores, cubriremos los costos de envío y devolución. Para otros casos no relacionados con defectos o errores, el costo de envío correrá por cuenta del cliente.

Para cualquier consulta o para iniciar una devolución, por favor, contacta con nosotros a través del correo: [email protected].